…ou em inglês: How to Win Friends & Influence People. Trata-se de um livro publicado pela primeira vez em 1936, escrito por Dale Carnegie. O título parece um pouco exagerado ou, até mesmo, descarado (o famoso american way) mas, de facto, é um livro sobre relacionamento humano e interpessoal. Embora escrito há mais de 70 anos, a forma como nos comportamos e nos relacionamos não mudou muito desde então. Este livro (ou melhor, audiolivro) foi a mais recente aquisição para a minha biblioteca de audiolivros que uso para passar o tempo nas filas de trânsito do IC19. Durante o último mês tive a oportunidade de o escutar e fiquei agradavelmente surpreendido.
Em resumo, o autor aborda 4 temáticas:
- Como lidar com pessoas;
- Como fazer com que gostem de si;
- Como convencer outros sobre o seu ponto de vista;
- Como mudar a opinião dos outros sem os ofender ou criar ressentimento.
Cada tema divide-se em vários pequenos capítulos que abordam regras básicas sobre relacionamento pessoal. Muitas delas são senso comum, outras praticamos no nosso dia-a-dia naturalmente, outras nunca tínhamos pensado nelas antes. E é aqui que o livro tem uma forte componente positiva: mesmo abordando muitos temas que são óbvios para todos nós, muitas vezes não temos consciência do que fazemos ao lidar com pessoas. Este livro ajudou-me a reflectir sobre o meu modo de agir e como melhorar o meu relacionamento com aqueles que me rodeiam.
Contents
Torne-se uma pessoa mais amigável
- Não critique, não condene, não se queixe.
- Elogie de forma honesta e sincera.
- Desperte um desejo apaixonado nos outros.
Como fazer com que gostem de si
- Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa.
- Sorria.
- Lembre-se que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e mais importante que existe em qualquer idioma.
- Seja um bom ouvinte. Incentive os outros a falar sobre eles mesmos.
- Fale de coisas que interessem à outra pessoa.
- Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça-o de forma sincera.
Conquiste as pessoas para o seu modo de pensar
- A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a.
- Respeite a opinião dos outros. Nunca diga “está enganado(a).”
- Se está enganado, reconheça o seu erro rápida e energicamente.
- Comece de uma forma amigável.
- Consiga que a outra pessoa diga “sim, sim” rapidamente
- Deixe a outra pessoa falar a maior parte do tempo.
- Deixe que a outra pessoa sinta que a ideia é dela.
- Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa.
- Seja solidário com as ideias e desejos da outra pessoa.
- Apele aos motivos mais nobres.
- Dramatize as suas ideias.
- Lance um desafio.
Seja um líder
- Comece com um elogio e reconhecimento sincero.
- Chame à atenção dos erros dos outros de uma forma indirecta.
- Fale sobre os seus erros antes de criticar os das outras pessoas.
- Faça perguntas em vez de dar ordens directas.
- Permita que a outra pessoa mantenha o seu orgulho.
- Elogie a menor melhoria e elogie qualquer melhoria. Seja “sincero na sua apreciação e pródigo no seu elogio”.
- Proporcione à outra pessoa a possibilidade de manter o seu bom nome.
- Use o incentivo. Faça com que os erros pareçam fáceis de corrigir.
- Faça com que a outra pessoa se sinta feliz ao fazer aquilo que sugeriu.
É um livro muito acessível e recheado de muitos exemplos. Eventualmente, alguns até poderão parecer autênticas anedotas, mas uma coisa é certa, a sua leitura desperta-nos a atenção e a consciência para muitas das nossas atitudes no dia-a-dia. Poder-se-á achar, em jeito de crítica, que o autor incentiva ao elogio forçado, a torto e a direito, mas ele chama sempre à atenção de que este tem de ser honesto e sincero.
Um livro para reler várias vezes…