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Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas

…ou em inglês: How to Win Friends & Influence People. Trata-se de um livro publicado pela primeira vez em 1936, escrito por Dale Carnegie. O título parece um pouco exagerado ou, até mesmo, descarado (o famoso american way) mas, de facto, é um livro sobre relacionamento humano e interpessoal. Embora escrito há mais de 70 anos, a forma como nos comportamos e nos relacionamos não mudou muito desde então. Este livro (ou melhor, audiolivro) foi a mais recente aquisição para a minha biblioteca de audiolivros que uso para passar o tempo nas filas de trânsito do IC19. Durante o último mês tive a oportunidade de o escutar e fiquei agradavelmente surpreendido.

Em resumo, o autor aborda 4 temáticas:

  • Como lidar com pessoas;
  • Como fazer com que gostem de si;
  • Como convencer outros sobre o seu ponto de vista;
  • Como mudar a opinião dos outros sem os ofender ou criar ressentimento.

Cada tema divide-se em vários pequenos capítulos que abordam regras básicas sobre relacionamento pessoal. Muitas delas são senso comum, outras praticamos no nosso dia-a-dia naturalmente, outras nunca tínhamos pensado nelas antes. E é aqui que o livro tem uma forte componente positiva: mesmo abordando muitos temas que são óbvios para todos nós, muitas vezes não temos consciência do que fazemos ao lidar com pessoas. Este livro ajudou-me a reflectir sobre o meu modo de agir e como melhorar o meu relacionamento com aqueles que me rodeiam.

Torne-se uma pessoa mais amigável

  1. Não critique, não condene, não se queixe.
  2. Elogie de forma honesta e sincera.
  3. Desperte um desejo apaixonado nos outros.

Como fazer com que gostem de si

  1. Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa.
  2. Sorria.
  3. Lembre-se que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e mais importante que existe em qualquer idioma.
  4. Seja um bom ouvinte. Incentive os outros a falar sobre eles mesmos.
  5. Fale de coisas que interessem à outra pessoa.
  6. Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça-o de forma sincera.

Conquiste as pessoas para o seu modo de pensar

  1. A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a.
  2. Respeite a opinião dos outros. Nunca diga “está enganado(a).”
  3. Se está enganado, reconheça o seu erro rápida e energicamente.
  4. Comece de uma forma amigável.
  5. Consiga que a outra pessoa diga “sim, sim” rapidamente
  6. Deixe a outra pessoa falar a maior parte do tempo.
  7. Deixe que a outra pessoa sinta que a ideia é dela.
  8. Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa.
  9. Seja solidário com as ideias e desejos da outra pessoa.
  10. Apele aos motivos mais nobres.
  11. Dramatize as suas ideias.
  12. Lance um desafio.

Seja um líder

  1. Comece com um elogio e reconhecimento sincero.
  2. Chame à atenção dos erros dos outros de uma forma indirecta.
  3. Fale sobre os seus erros antes de criticar os das outras pessoas.
  4. Faça perguntas em vez de dar ordens directas.
  5. Permita que a outra pessoa mantenha o seu orgulho.
  6. Elogie a menor melhoria e elogie qualquer melhoria. Seja “sincero na sua apreciação e pródigo no seu elogio”.
  7. Proporcione à outra pessoa a possibilidade de manter o seu bom nome.
  8. Use o incentivo. Faça com que os erros pareçam fáceis de corrigir.
  9. Faça com que a outra pessoa se sinta feliz ao fazer aquilo que sugeriu.

É um livro muito acessível e recheado de muitos exemplos. Eventualmente, alguns até poderão parecer autênticas anedotas, mas uma coisa é certa, a sua leitura desperta-nos a atenção e a consciência para muitas das nossas atitudes no dia-a-dia. Poder-se-á achar, em jeito de crítica, que o autor incentiva ao elogio forçado, a torto e a direito, mas ele chama sempre à atenção de que este tem de ser honesto e sincero.

Um livro para reler várias vezes…

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